Expertos en comunicación estratégica y control de crisis

Expertos en comunicación estratégica y control de crisis
Orkatz Orrantia Albizu y Mikel Orrantia Diez. Socios Directores y Consultores

miércoles, 29 de abril de 2015

Errores  de comunicación en en redes sociales

que provocan una crisis online: Caso Bufete Rojas

Aquí tenemos un ejemplo reciente de un error que provoca una seria crisis de reputación. La experta Natalia Sara explica el caso y propone una serie de medidas de corrección que son un buen ejemplo e como solucionar una crisis online.
Lo que no se debe de hacer: El Bufete Rojas optó en plena crisis online por cerrar su perfil de Twitter, anular post y valoraciones negativas en su Facebook ante las reacciones por mencionar sus servicios de testamentos y herencias al producirse la noticia del accidente aéreo de #Germanwings en los Alpes franceses.
Lo que si se debe hacer (o al menos tener en cuenta antes de realizar cualquier comunicación esta descrito en el enlace adjunto.

http://nataliasara.com/2015/04/13/errores-en-redes-sociales-que-provocan-una-crisis-online/